정책

수돗물 공급 : 건강하고 맛있는 서울의 수돗물

등록일 2015-06-22 분류 물관리 글쓴이 scaadmin

작성자: 서울시청

작성일: 2015-06-22

최종수정일: 2018-01-30

도입

서울의 수돗물 이름인 아리수는 ‘크다’라는 의미의 ‘아리’와 ‘물 수(水)’가 결합된 말로, 서울의 중심을 가로질러 흐르는 한강의 고구려시대 명칭이다. 100년이 넘는 시간 동안 상수도 정책을 발전시켜온 서울시의 상수도 정책은 현재 세계 최고 수준을 자랑하고 있다.

서울시 상수도 100년의 역사

1908년~1944년, 비위생적인 생활용수와 상수도 창설

서울시는 국내 최초로 근대적 정수시스템을 도입했지만 한국전쟁 등으로 인해 원활히 시행할 수 없었다. 따라서 본격적인 상수도 기술의 발전은 1960년대 이후부터 시작되었다고 볼 수 있다. 그 이전에는 비위생적인 우물과 샘물을 생활용수로 사용하다 보니 콜레라, 장티푸스 등 전염병이 발생했고 이로 인한 사망자가 급증하자 좀 더 위생적인 물을 안정적으로 공급하는 일이 절실했다. 1908년 서울상수도가 준공되자 대한수도회사는 물장수들이 실직함으로써 생기는 혼란에 대비해 북청물장수들을 지정상수도판매인으로 활용했다.

서울시 상수도 100년 역사의 연표를 보여주는 그림으로 서울 상수도 첫 시작은 1909~1960년에 걸쳐있고 대대적 시설 확장 사업은 1961~1988년까지 이뤄진다. 본부 발족과 안정적 급수 체계를 달성한 것은 1989~1999년이며 경영 개선 및 아리수의 고품질화를 시킨 것은 2000년부터 현재까지 이어져오고 있다

1945년~1960년, 전후 폐허가 된 정수장과 복구 사업

1950년 발발한 한국전쟁은 서울의 정수장을 30~90%까지 파괴했다. 그러나 상수도 종사자들의 피땀 어린 노력과 국가적 지원으로 전시에도 상수도 행정을 유지할 수 있었고 상수도 복구자금 모금을 위한 특별법 제정 등의 대책을 통해 1955년에 복구가 시작되었다. 1954년부터 5년간 정부와 UN원조에 의한 상수도 시설 수리와 복구가 이어졌으며, 순수 국내 기술진에 의해 설계된 구의정수장 2공장이 준공되면서 시설 확장 사업이 본궤도에 올랐다. 1954년 연간 1인당 급수량이 59ℓ에서 1960년 163ℓ로 약 3배 증가해 시민의 생활의 질이 대폭 향상되었다.

1961년~1979년, 상수도 시설의 대규모 확대

1960년대 경제 개발이 시작되면서 서울의 인구 급증으로 인해 배수관망의 대폭적인 설비 증설이 필요하게 되었다. 1961년부터 1979년까지 상수도 시설 용량을 확대하기 위해 정수장의 신설, 시설 확장, 설비 개량, 정수장 인수 등 대대적인 사업을 추진했다. 1972년부터 1981년까지 10개년의 상수도 시설 확장 계획을 수립하고 신설에 착수했으며 기존 정수장의 시설 확장과 설비 개량으로 기하급수적으로 늘어나는 급수 수요를 충족시키는 데 주력했다.

1980년부터 1988년까지, 안정적 성장기

1980년대 서울의 급수보급률이 90% 선을 넘어섰고 1인당 하루 급수량이 400ℓ에 이르렀다. 기술 자립의 단계로 접어들어 고지대 주민의 급수난 해소를 위한 가압장을 건설하는 한편 노후관개량 사업을 본격화해 수돗물의 누수율을 낮추는 데 주력했다. 컴퓨터컨트롤시스템을 도입, 완전 자동의 원격감시제어체제를 구축해 최적의 수질관리를 시도하기 시작했으며, 수도기술연구소를 설립하고 수질 기준을 강화하는 등 수돗물의 질을 높이기 위한 작업에 집중했다.

1989년부터 현재까지, 아리수라는 명칭으로 재탄생

아리수라는 이름을 달고 새롭게 태어난 서울상수도는 세계보건기구(WHO)가 권장하는 163개 항목 수준으로 관리되고 있다. 취수부터 공급에 이르는 모든 지점에서 측정한 수질 상태를 공개하고 있으며, 안전하고 깨끗한 물의 안정적 공급 체계를 구축했다. 여기에 보다 맛 좋은 수돗물 생산을 위해 2015년까지 모든 아리수 정수센터에 고도정수처리시설 도입을 추진하고 있다.

상수도의 하루 공급량의 변화로 2000년대에 348배 증가하였고, 급수 인구수 또한 2000년대에 83배 증가하였다
<자료 출처: 상수도 사업본부 (http://arisu.seoul.go.kr/c2/sub1_5.jsp)>

상수도 관련 서비스

서울시민 모두가 사용하는 깨끗한 수돗물

서울시가 가지고 있는 정수처리 능력은 상수도가 처음 도입된 1908년에는 하루 1만2,500톤에 급수 인구 12만5,000명이었으나 2013년 말에는 하루 435만 톤에 급수 인구 1,039만 명으로 당시에 비해 시설용량은 348배, 급수 인구는 83배 규모로 증가했다. 2013년도 서울의 수돗물 사용량은 전체 11억6,463만6,000톤으로 일 평균319만1,000톤이 되었다. 1992년 이전까지는 수돗물 공급량에 대한 시설용량이 여유롭지 않아 운영에 어려운 점이 많았으나, 1998년 이후에는 충분한 정수시설을 확보해 안정적으로 급수를 할 수 있게 되어 수돗물의 출수 불량 등의 문제는 완전히 해소된 상태다.

이제 서울상수도는 더욱 훌륭한 양질의 수돗물을 공급하기 위해 기존의 표준정수처리방식에 오존과 입상활성탄(숯) 공정을 추가하는 친환경 고도정수처리시스템을 2010년 6월부터 영등포정수센터에서 시작해 2015년까지 서울시 모든 정수센터에 적용한다. 고도정수처리시스템은 수돗물 특유의 맛과 냄새 및 소독부산물 등 미량유기물질을 완벽하게 제거할 수 있는 시스템으로 기존 정수처리시스템에서 한 단계 향상된 기술이다.

<상수도 급수현황 (단위 : 명)>

년도	급수대상(총인구)	시설용량	급수량 (㎥/일)	1인당 급수량 (ℓ)	급수전수
2016	10,204,057	4,450,000	3,100,748	303	2,156,122
2015	10,282,821	4,450,000	3,098,753	301	2,117,075
2014	10,369,593	4,350,000	3,093,257	298	2,093,223
2013	10,388,055	4,350,000	3,129,778	301	2,058,452
2012	10,442,426	4,350,000	3,159,095	303	2,024,499
2011	10,528,774	4,600,000	3,187,072	303	1,992,525
2010	10,575,447	4,550,000	3,217,454	304	1,917,952
2009	10,464,051	5,100,000	3,215,029	307	1,960,727

<상수도관 현황, (단위 : m)>


년도	합계	도수관	송수관	배수관	급수관
2016	13,648,892	83,226	523,022	9,815,091	3,227,552
2015	13,696,857	84,578	530,471	9,813,904	3,267,905
2014	13,721,372	84,557	524,844	9,815,489	3,296,462
2013	13,791,921	85,451	552,114	9,819,575	3,334,782
2012	13,801,325	85,450	551,029	9,803,292	3,361,554
2011	13,840,992	79,297	554,280	9,821,197	3,386,218
2010	13,846,337	67,845	551,753	9,810,234	3,416,505
2009	13,913,949	71,260	534,660	9,818,292	3,489,737

<자료 출처: 상수도 사업본부 (http://arisu.seoul.go.kr/c2/sub1_5.jsp)>

도수관

원수를 취수지점의 취수시설로부터 정수장까지 관수로 방식에 의하여 보내는 수도관

송수관
- 정수처리된 물을 정수장(정수시설)로부터 배수구역(배수지)까지 정수처리된 물을 보내는 관
  수도관의 구경이 500m/m이상을 말함.
배수관
- 정수된 수돗물로 급수구역내의 수요자에게 분배하는 관 또는 배수시설에 의하여 소요압력(1.5~4.0kg/㎠)하에서 소요량만을 급수구역에 운송하며, 배수지 또는 배수펌프(배수기지)를 기점으로 급수장치까지 배수를 목적으로 부설한 관
  수도관의 구경이 75m/m에서 450m/m까지를 말함.
급수관
- 도로에 매설된 배수관에서 분기되어 각가정으로 급수하는 관
  1971년 이전에는 거의 아연도강관을 사용하였으나, 1972년 11월 24일부터는 PVC과(KS품)을 병용하여 사용하도록 하였으며, 스테인레스관과 동관은 1987년 초부터 등장하기 시작하였음.

세계에서 가장 저렴한 상수도 요금

서울시는 시민의 상수도 요금 부담을 최소화하기 위해 경영합리화를 지속적으로 추진하고 있다. 주요 내용은 수도계량기 검침 및 교체 등의 업무 민간위탁과 산하 기관의 통폐합에 따른 조직 슬림화, 요금·자재·회계 등 각종 업무 처리의 정보화 등이다. 이런 노력으로 서울시의 상수도 요금은 세계 어느 도시보다 저렴하다.

<급수사용량 및 사용료 (단위 : 1, 000㎥, 백만원)>


년도	합계		가정용		공공용		일반용		욕탕용		기타
년도	사용량	사용요금	사용량	사용요금	사용량	사용요금	사용량	사용요금	사용량	사용요금	사용량	사용요금
2016	1,112,812	633,875	719,603	289,784	80,277	65,327	255,439	255,554	23,377	11,177	34,116	12,033
2015	1,107,751	629,660	719,881	290,456	81,044	65,658	250,707	251,495	23,870	11,374	32,251	10,678
2014	1,099,384	626,153	716,319	288,982	80,501	64,635	247,883	250,248	24,674	11,776	30,007	10,512
2013	1,108,834	631,016	723,018	290,623	82,476	66,647	249,315	251,404	26,092	12,447	27,933	9,895
2012	1,119,488	628,340	725,286	285,807	85,501	66,911	251,769	253,567	28,029	12,854	28,903	9,201
2011	1,122,175	579,204	723,941	258,498	90,357	59,088	248,977	241,889	29,889	11,027	29,011	8,702
2010	1,120,291	575,938	728,300	259,656	89,164	58,479	245,834	237,528	30,937	11,444	26,056	8,831
2009	1,108,382	569,977	726,590	258,959	86,647	56,964	240,274	214,217	32,731	31,501	22,140	8,336

<상수도 생산량, (단위 : 시설용량㎥/일, 생산실적㎥)>

년도	구분	합계	광암	구의	뚝도	영등포	암사	강북
2016	시설 용량	4,450,000	400,000	500,000	350,000	600,000	1,600,000	1,000,000
2016	생산 실적	1,162,267,583	78,624,040	134,509,028	86,506,177	162,705,946	410,232,200	289,690,192
2015	시설 용량	4,450,000	400,000	500,000	350,000	600,000	1,600,000	1,000,000
2015	생산 실적	1,156,808,203	80,347,600	105,670,512	109,460,995	159,734,451	408,150,244	293,444,401
2014	시설 용량	4,350,000	400,000	250,000	500,000	600,000	1,600,000	1,000,000
2014	생산 실적	1,153,159,457	77,958,900	67,300,453	143,149,916	158,753,981	418,344,173	287,652,034
2013	시설 용량	4,350,000	400,000	250,000	500,000	600,000	1,600,000	1,000,000
2013	생산 실적	1,164,635,653	80,274,640	66,559,759	144,567,245	160,499,057	418,038,875	294,696,077
2012	시설 용량	4,350,000	400,000	250,000	500,000	600,000	1,600,000	1,000,000
2012	생산 실적	1,177,116,153	80,648,699	70,155,162	147,716,972	162,168,117	420,608,758	295,818,445
2011	시설 용량	4,600,000	400,000	250,000	750,000	600,000	1,600,000	1,000,000
2011	생산 실적	1,187,287,114	81,985,850	70,483,829	158,593,545	162,139,169	420,983,050	293,101,671
2010	시설 용량	4,550,000	400,000	250,000	750,000	550,000	1,600,000	1,000,000
2010	생산 실적	1,194,678,283	81,436,551	146,237,119	172,347,089	111,256,537	405,074,101	278,326,886
2009	시설 용량	5,100,000	800,000	650,000	750,000	300,000	1,600,000	1,000,000
2009	생산 실적	1,194,291,033	80,755,100	176,227,085	173,761,793	87,564,818	408,696,104	267,286,133

<자료 출처: 상수도 사업본부 (http://arisu.seoul.go.kr/c2/sub1_5.jsp)>

수돗물통합정보시스템

서울시에서 독자적으로 개발한 수돗물 생산·공급 관리 솔루션과 최첨단 IT 기술을 접목한 수돗물통합정보시스템은 6개 정수센터와 8개 수도사업소에서 개별 관리하던 수량, 수질, 수압 등 수돗물 생산에서 공급까지의 각종 정보를 자가정보통신망을 이용해 실시간으로 통합 관리·감시한다. 이로 인해 수돗물의 계획적인 생산과 배급수망의 수량, 수질 감시로 누수, 단수 등 긴급 상황에 대한 대응력이 높아졌다.

<서울시 급수구역 현황>

<그림출처: 상수도사업본부 홈페이지(http://arisu.seoul.go.kr/c2/sub1_2.jsp)>

서울 워터나우시스템

서울시는 정수센터에서 생산된 수돗물을 서울 시민에게 공급하는 단계별로 취수 지점 6곳, 정수센터 6곳, 배수지 84곳, 가압장 13곳, 수도꼭지 77곳 등 총 186개 지점에서 총 9개 항목을 24시간 실시간으로 감시하는 서울 워터나우시스템(Seoul Water-Now System)을 구축해 운영하고 있다. 이 시스템을 통해 서울 시민이 마시는 수돗물의 품질을 24시간 실시간으로 관리하고 있다. 서울시는 2012년에 워터나우시스템 감시 지점을 200개로 늘렸으며 향후 지속적으로 확대할 계획이다. 또한 2008년부터 이 시스템과 연결한 수돗물 수질 분석 자료를 상수도사업본부 홈페이지(http://arisu.seoul.go.kr)를 통해 공개하고 있으며, 2011년부터는 휴대전화(서울시 모바일포털서비스), 대기오염전광판 등에도 공개하고 있다.

수돗물 품질확인제

정수센터에서 생산되는 수돗물을 신뢰하더라도 배관이나 저수조(물탱크) 등의 관리 상태 때문에 수돗물 음용을 꺼리는 시민을 위해 옥내배관이나 물탱크 관리 상태를 종합 진단하고 안전한 수돗물을 마실 수 있도록 하는 ‘수돗물품질확인제’를 모든 가구를 대상으로 무료로 실시하고 있다. 수돗물품질확인제는 수돗물의 안전에 기본이 되는 5개 항목(잔류염소, 탁도, 수소이온농도, 철, 구리)을 현장에서 바로 검사하고 안전한 결과가 나온 수도꼭지에는 적합필증을 붙여준다. 부적합한 수돗물에 대해서는 일반세균 등의 7개 항목을 추가로 정밀 검사해 그 원인을 조사하고 관리자에게 물탱크 청소, 노후 수도배관의 교체, 물탱크 수위 조절 등 개선방안을 상세히 안내한다.

친환경 에너지·재생 시설

서울시는 저탄소녹색정수센터 구현을 위해 영등포(210RT), 광암(120RT), 암사(150RT) 등 3개 정수센터에 지열 냉·난방시스템을 구축했고, 영등포정수센터에 300KW, 암사정수센터에 5,000KW의 태양광발전 설비를 가동하고 있다. 또한 단순 매립, 성토재로 활용하고 있는 정수슬러지를 친환경 자원으로 재활용해 폐기물 처리비 절감을 통한 생산성 향상을 높일 수 있는 기술을 개발 중에 있다.

상수도연구원 운영

상수도연구원은 수돗물 수질의 안전성과 미래를 위한 맛있는 물연구에 매진하고 있으며 WHO 권장 163개 항목을 정밀 검사해 그 결과를 홈페이지에 정기적으로 공개하고 있다. 또한 저탄소, 녹색성장이라는 국제적 동향에 발맞춰 상수도 기술 개발에 주력하고 있으며 상수도 전문인을 육성하기 위해 수질 관리 과정 외 16개 교육 과정을 운영하고 있다.

또한 첨단 막분리 기술, 친환경오존공정, 녹슬지 않은 배관 개발, 하수처리 배급수 등 다양한 분야에서 녹색기술 성과를 내고 있다. 아울러 국내 특허 8건을 취득하고 국제 특허도 출원 중에 있어 그간 축적한 수준 높은 기술력을 각종 상수도 관련 사업에 지원하고 있다.

병물 수돗물 생산

서울시 수돗물의 수질을 홍보하고 시민들의 음용 기회를 확대하며 재해 등 비상시 구호품으로 사용하기 위해 2001년 5월 병물 수돗물이 처음 출시되었다. 병물 수돗물 생산시설은 영등포정수센터에 위치해 있으며 하루 평균 8만6,000병 생산 가능하다. 2001년 출시 이래 병물 수돗물은 생산 증가와 소비 확대가 매년 꾸준히 이루어졌고, 특히 가뭄으로 인한 식수 공급에 차질을 빚고 있는 지역 주민들과 매년 발생하는 수해 피해 지역의 이재민들에게 공급되어 많은 사랑을 받고 있다.

또한 2008년 중국 쓰촨성 지진 현장, 북경올림픽에 병물 수돗물을 공급했으며 2009년 대만 가오슝 태풍 피해 현장, 2011년 동일본 대지진 지역에도 지원했다. 서울의 수돗물은 2010년 상하이 엑스포에 수돗물 홍보관을 운영하는 등 재해 현장에 제일 먼저 달려가고 국제행사장에서 쉽게 찾아볼 수 있는 세계의 수돗물로 자리잡아가고 있다.

아리수 토털 서비스란?

서울시는 2014년 3월 12일부터 옥내 누수와 급수 불편, 계량기교체, 수질검사 등 수돗물 불편 민원에 대응하는 '아리수토털서비스'를 전국 최초로 시행했다. 아리수토털서비스는 시민이 민원을 제기하기 전에 수돗물 사용량 데이터 분석을 통해 한 발 먼저 불편을 해소하는 선제적 대응과 민원접수 단계부터 다른 불편사항까지 확인해 한번에 처리하는 종합적 대응 등 두 가지로 진행되는 민원 처리 방법이다. 이 시스템을 적용한 후로 서울시 내 수돗물 불편 민원 발생률이 전년도 같은 기간보다 36.2% 감소했다.

선제적 민원대응 서비스

전월에 비해 수돗물 사용량이 급증한 가구에 대해 사전 옥내누수진단 실시로 민원이 제기되기 전에 시민들의 불편사항에 대해 선제적으로 대응하는 민원서비스입니다.

종합적 민원대응 서비스

옥내누수진단, 옥내누수요금감면 등 현장에 방문해서 처리해야 하는 수돗물 민원을 한 번의 출장으로 종합적으로 처리하는 획기적인 민원서비스입니다. 민원접수 단계부터 또 다른 불편사항이 없는지를 확인해 종합적으로 민원을 처리하고, 현장에서 민원을 처리한 이후에 다시 한 번 수돗물 불편사항을 확인해 처리해드립니다.

주요 서비스 내용

옥내누수진단, 옥내누수요금감면, 급수불편, 수질검사 등 현장에 출장해서 처리해야 하는 민원

부가 서비스 내용

아리수소믈리에 활용 수질검사 외 물 냄새, 맛 검증 서비스 제공과 실시간 수질확인 방법 안내

<자료출처: 상수도 사업본부 홈페이지 (http://arisu.seoul.go.kr/c1/sub5.jsp#n?tr_code=rsite)>

아리수 병물 수돗물의 사진과 상수도 수질검사를 하고있는 모습

배수지 건설현황으로써 저수용량과 저류시간으로 구분할 수 있다

세계 주요 도시 유수율로 영국의 런던이 74%로 그래프에서 가장 낮은 수치이며 대한민국 서울이 94%로 가장 높은 수치를 보여준다 세계 주요 도시 상수도 요금은 서울이 가장 낮으며 덴마크의 코펜하겐이 가장 높다

수질 관리를 위한 구성시스템

24시간 상수원 수질 감시

서울시는 한강 지표수를 상수원으로 사용하고 있다. 정부와 한강 인근 시·도가 공동으로 서울의 상수원을 보호하기 위해 수질을 개선하는 사업을 실시하고 있다. 특히 서울시는 한강환경감시단을 운영해 오염물질 투기 및 개발 사업을 제한하고 있다. 또한 환경부(한강유역환경청)에서는 1999년부터 물이용 부담금을 주요 재원으로 하는 한강수계관리기금을 시행했다(2011년까지 3조9,804억 원 조성). 이 기금은 상수원의 적정한 관리와 상수원 상류지역의 수질 개선 및 주민지원사업 등에 쓰이고 있다.

한편 서울시에서는 24시간 실시간으로 상수원 보호 및 감시활동을 펴고 있다. 상수원 31개 지점에서 41개 항목, 6개 취수지점에서 142개 항목의 수질 검사를 정기적으로 하고 있으며 특히 취수원의 조류(클로로필-a)와 페놀 등 8개 항목을 24시간 감시할 수 있는 수질자동측정기를 설치해 원수 수질을 감시하고 있다. 취수장에는 미생물, 조류, 물벼룩, 물고기를 이용한 생물경보시스템을 운영하고 있으며 취수장 주변에는 기름 유입 방지막을 설치하는 등 수질 보호에 최선을 다하고 있다. 또한 수온 20℃ 이상, 맛과 냄새 유발물질(지오스민, 2-MIB)이 10mg/L 이상 시 조류경보가 울리는 시스템 및 약품 자동투입으로 최적의 정수처리시설을 운영하고 있다.

건강하고 맛있는 물 가이드라인 설정

건강에 대한 시민의 관심도가 높아짐에 따라 안전성 차원을 넘어 건강하고 맛있는 물에 대한 욕구가 커지고 있다. 따라서 ‘깨끗하고 안전한 물’에서 더 나아간 ‘건강하고 맛있는 물’을 공급하기 위해 건강 관련 3항목, 맛 관련 6항목 등 9개 항목의 가이드라인을 정해 상수도 운영 및 관리 전반에 적용하고 있다.

163개 항목의 정수 수질 검사

서울시에서는 WHO 권장 수준으로 163개 수질 항목을 관리하고 있다. 매일 정수센터에서 생산된 물과 매월 서울 시내 860개 지점의 수도꼭지 수돗물의 수질을 검사하고, 매분기 급수 과정별로 120개 지점의 수질을 검사함으로써 수질을 철저하게 관리하고 있다. 또한 정수센터에서는 생산 공정별 수질 6개 항목을 수질자동측정기를 통해 실시간으로 감시하는 등 안전한 수돗물 공급에 최선을 다하고 있다.

고도정수처리시스템

서울시는 한 단계 더 발전한 양질의 수돗물을 공급하기 위해 지금까지 ‘깨끗하고 안전한 물’에서 ‘건강하고 맛있는 물’ 만들기 프로젝트를 추진해, 기존의 수돗물 생산 공정인 표준정수처리방식에 오존과 입상활성탄(숯) 공정을 추가하는 고도정수처리시설을 설치해 운영하고 있다. 고도정수처리시스템은 갈수기 수질 악화에 따른 맛과 냄새 유발물질의 완전 제거와 잔류항생제 등 미량유기물질을 산화 제거할 수 있는 시스템으로 기존 정수처리에 비해 월등히 향상된 정수처리기술이다.

막여과 정수처리시설

환경부, 서울시, 민간기업이 공동으로 2010년 영등포정수센터에 설치한 막여과 정수처리(모래여과 대체)는 기존 정수처리에 비해 한층 더 정밀하게 정수해 맛과 수질을 좋게 하는 정수처리 방식이다. 또한 응집제 등 화학약품 사용을 50% 이상 줄일 수 있음은 물론 유지·관리업무 단순화로 예산 절감 효과까지 가져오는 최첨단 친환경 방식으로 이는 국내 최초 막여과 핵심기술 국산화, 국내 최대 막여과 정수처리시설이라는 점에서 의의가 크다.

상수도 여과 정수 처리 시설 사진

재염소 분산주입시스템

수돗물 생산 과정에서 염소 소독은 미생물에 대한 위생과 안전성 확보를 위해 반드시 필요한 공정이지만 음용 시 냄새로 인한 거부감을 발생시킨다. 이를 없애기 위해 정수센터에서 최소한의 양으로 1차 염소 소독을 실시하고 배수지에서 다시 최소한의 양으로 2차 염소 주입을 실시함으로써 염소 냄새를 획기적으로 줄이는 ‘재염소 분산주입시스템’을 설치해 운영하고 있다.

안전하고 안정적인 수돗물 공급

24시간 무단수 비상 급수 가능한 대형 배수지 건설

배수지는 깨끗한 수돗물을 단수 없이 안정적으로 공급하고, 정전 등 비상 시 용수를 공급하기 위한 필수적인 시설이다. 이에 서울시 상수도는 대형 배수지 건설을 통해 정수센터나 가압장에서 직접 급수하는 방식에서 배수지를 통한 자연 유하 방식으로 전환함으로써 24시간 단수 없는 안정적인 급수 공급 체계를 구축했다. 또한 1999년부터 배수지의 상부 공간에 체육 및 문화시설을 조성하는 배수지 공원화사업을 추진해 시민이 자유롭게 이용할 수 있도록 개방하고 있다.

<서울시 물관리 순환과정>

<그림 출처: 상수도 연구원 홈페이지(http://arisu.seoul.go.kr/c2/sub1_1.jsp?tr_code=rsite)>

유수율 94.4% 달성

유수율이란 수돗물 총 생산량 대비 요금 수입으로 받아들인 수돗물의 비율이다. 서울시는 유수율을 높이기 위해 그동안 다양한 노력을 해왔다. 먼저 공급 과정의 수질오염을 방지하고자 상수도관 중 내구연한 경과로 강도가 떨어져 누수·녹물 발생의 원인이 되는 노후관을 교체하고, 최적의 관망 환경 조성을 위해 내구연한이 경과된 배관 1만3,668km 중 1만3,034km(95.4%)의 교체를 완료했다. 나머지 634km는 2015년까지 연차적으로 정비를 완료할 예정이다. 또한 400~2,800mm 대형상수관 부설 최고의 시공능력을 보유한 서울시는 2011년까지 1,663km를 부설했다.

한편 서울시의 복잡한 상수도 관망을 중블록 100개소, 소블록 2,037개소로 정형화 및 블록화했다. 그 결과 급수 상태의 현황 파악이 용이해졌고, 유지 및 관리 수준 역시 향상되었으며, 관로 누수사고 시 단수 구역 최소화, 재해 시 긴급급수와 복구가 수월해졌다. 또한 블록별 누수 유무와 누수량의 다소를 판단할 수 있게 되어 유수율이 향상되었다. 상수도 관로에서 발생하는 지하누수 여부를 수돗물 사용량이 거의 없는 심야 시간대에 수돗물 유량을 측정해 판단하는 야간 최소유량 측정에 의한 누수 탐지(2,037블록), 다점형 상관식 누수 탐지기 사용 등 과학적이고 체계적인 탐지를 실시함으로써 누수를 조기에 발견해 보수하고 있다.

이외에도 수돗물 공급량을 과학적으로 관리하기 위해 송수관, 급수 구역, 블록, 가압장, 배수지 등 443개소에 유량계를 설치해 유량 및 관압, 수위 등을 실시간으로 감시할 수 있는 유량감시시스템을 구축, 누수 징후를 조기에 발견할 수 있게 되었다. 또한 유량 계측의 정확도 향상을 위해 주기적인 교정 검사와 노후화된 유량계 정비도 지속적으로 실시하고 있다. 이런 노력을 통해 서울시는 상수도 공급에 있어 선진국 수준의 유수율을 달성했다. 2013년 유수율이 94.4%로 1989(55.2%)대비 39.2%가 상승해 4조 6천억원의 비용절감 효과가 있었다.

상수도 지리정보시스템(GIS) 구축

종래에는 종이 지형도에 상수도 시설물의 위치, 속성 정보를 수작업으로 표기하고 관리했으므로 자료의 누락이나 오기 등으로 정확도가 떨어져 자료 분석, 통계 작성 등에 많은 시간과 노력이 필요했다. 따라서 서울시는 상수도관을 비롯해 밸브류, 수도계량기, 배수지 및 가압장 등 모든 상수도 시설물에 대한 위치와 속성 정보, 유지 및 관리 이력사항 등을 전산화해 관리하는 상수도 지리정보시스템을 구축했다. 현재 상수도 지리정보시스템에서 관리하는 상수도 시설물은 상수도관 1만3,841km, 밸브류 26만 개소, 수도계량기 199만1,000전, 배수지 및 가압장 301개소 등이다. 또한 상수도 시설물의 위치와 속성 정보들의 정확도를 높이기 위해 인공위성, GPS 등을 이용한 정밀측량을 실시하는 등 데이터 갱신작업을 지속적으로 추진하고 있다.

건강하고 맛있는 물에 관한 가이드라인 체계표로써 맛과 건강과 관련한 항목으로 구분된다.

국제수상: 세계적으로 인정받는 서울의 수돗물 공급 시설

2009년 유엔 공공행정서비스대상 수상

전 세계 국영·반국영 공공단체를 대상으로 유엔 공공행정네트워크(UNPAN)에서 선정하는 공공행정서비스분야 심사에서 실시간 수돗물 수질 정보를 온라인으로 확인 가능한 서울 워터나우시스템과 서울시 모든 가구의 무료 수질 검사 시스템인 수돗물품질확인제가 ‘유엔 위너상(대상)’을 수상했다. 이로써 서울시의 수돗물 수질 관리의 투명성과 신뢰성이 국제적으로 인정받게 되었다.

2010년 글로벌 물산업혁신상 수상

85개국 물 전문가가 참여하는 세계 최대 물 관련 협회인 세계물협회(IWA)에서 세계 최고 수준의 유수율, 경영 개선 등 혁신적인 성과를 보인 점과 ‘안전한 물’에서 ‘맛있는 물’ 만들기로 수돗물 뉴패러다임 변화를 주도한 점을 높이 평가 받아 2010년 6월 ‘아시아 물산업혁신상(Project Innovation Awards)’ 수상에 이어 2010년 10월 ‘글로벌 물산업혁신상(Project Innovation Awards)’을 수상했다.

2010년 국제비즈니스상(International Business Awards) 수상

스트비어워즈(Stevie Awards. Inc)로부터 창의, 지식경영을 통한 지식 효율화와 세계 최고 수준의 유수율, 경영 혁신 등의 성과를 높이 평가받아 ‘제품개발 및 관리부문(New product & Product Management) 올해의 우수기관상(Product Development Department of the Year)’을 수상했다.